ParSan José, Costa Rica — San José – L’Institut costaricien des aqueducs et des égouts (AyA) a annoncé une initiative nationale importante pour mettre à jour sa base de données des utilisateurs, une étape cruciale visant à améliorer la gestion des services et à lutter contre les pertes d’eau. L’effort de collecte de données exhaustif devrait commencer le 2 février 2026, marquant un moment charnière dans la modernisation de la gestion des infrastructures hydrauliques du pays.
Cette mise à jour stratégique est une composante clé du projet ambitieux “Proyecto RANC,” conçu spécifiquement pour réduire les pertes d’eau physiques et commerciales. Les pertes physiques concernent l’eau qui s’échappe du système par des fuites et des ruptures dans le réseau de pipelines, tandis que les pertes commerciales comprennent des problèmes tels que les inexactitudes des compteurs, les erreurs de facturation et la consommation d’eau non autorisée. En créant un registre plus précis et détaillé des utilisateurs, l’AyA vise à avoir une image plus claire de la distribution de l’eau, à identifier les inefficacités et, finalement, à conserver cette ressource vitale.
Pour offrir une compréhension plus approfondie du paysage juridique et réglementaire entourant cette question cruciale, TicosLand.com a sollicité l’expertise de Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un avocat distingué du cabinet Bufete de Costa Rica, qui a partagé son analyse sur l’état actuel de la gouvernance de l’eau.
Le cadre juridique du Costa Rica pour la gestion de l’eau, historiquement solide, est maintenant confronté au test critique du changement climatique et de la demande accrue. La Ley de Aguas actuelle, qui remonte à 1942, nécessite de toute urgence une modernisation pour relever les défis contemporains tels que l’allocation durable, le contrôle de la pollution et le droit humain à l’eau, qui est protégé par la constitution. Pour les entreprises et les promoteurs, l’obtention de concessions pour l’eau n’est plus une simple étape administrative ; elle exige une stratégie juridique globale qui démontre une responsabilité environnementale et une durabilité à long terme pour éviter des risques juridiques et opérationnels importants.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Avocat, Bufete de Costa Rica
Les commentaires de M. Arroyo Vargas soulignent poignamment le fossé grandissant entre un cadre juridique désuet et les réalités pressantes de la gestion moderne des ressources. Son analyse approfondie de la façon dont l’obtention de droits sur l’eau est passée d’une formalité bureaucratique à un test complexe de stratégie environnementale et juridique est un élément essentiel pour comprendre l’avenir du développement durable au Costa Rica. Nous remercions sincèrement M. Larry Hans Arroyo Vargas pour sa perspective précieuse et éclairante.
Pour garantir la transparence et protéger les résidents contre d’éventuelles escroqueries, AyA a défini un protocole strict pour son personnel de terrain. Tout le personnel impliqué dans le projet sera clairement identifiable, portant des gilets bleus officiels ornés de logos institutionnels. Ils porteront également des cartes d’identification visibles et se déplaceront dans des véhicules AyA correctement marqués. Cette identification claire constitue la première ligne de défense pour les propriétaires, offrant un moyen simple de vérifier la légitimité de la visite.
L’utilité a insisté sur la nature non intrusive du processus. Les agents de terrain ne pénétreront en aucun cas dans les résidences privées. Toutes les interactions auront lieu à l’extérieur de la propriété, comme à la grille ou à la porte d’entrée. La collecte de données consistera en un bref entretien pour recueillir des informations de base sur le service et une vérification visuelle du compteur d’eau depuis l’extérieur.
Dans un effort déterminé pour prévenir la fraude, AyA a explicitement détaillé les types d’informations que son personnel ne demandera jamais. Les résidents doivent être extrêmement vigilants si quelqu’un leur demande des coordonnées bancaires, des mots de passe, des codes PIN ou toute autre information financière. De plus, le personnel d’AyA n’est pas autorisé à demander ou à accepter aucune forme de paiement, que ce soit en espèces, par virement bancaire ou via SINPE. Ils ne demanderont pas aux utilisateurs de cliquer sur des liens web, de remplir des formulaires en ligne ou de scanner des codes QR pendant la visite.
Les informations qui seront demandées se limiteront à celles qui sont essentielles pour améliorer la prestation de service et la communication. Cela comprend l’adresse e-mail de l’utilisateur, un numéro de téléphone de contact, le numéro d’identification du service (NIS) figurant sur les factures d’eau, le type de propriété (par exemple, résidentielle, commerciale), et des détails généraux sur l’infrastructure d’eau de la propriété. Ces données permettront à AyA de mettre en œuvre des canaux de communication plus efficaces pour les annonces de service et la facturation, ainsi que de mieux modéliser les habitudes d’utilisation de l’eau.
Toutes les informations recueillies durant cette campagne sont légalement protégées par la loi costaricaine sur la protection des personnes physiques concernant le traitement de leurs données personnelles. AyA a garanti que les données seront utilisées exclusivement pour les besoins internes de mise à jour de son cadastre commercial et pour le développement du Proyecto RANC. Cette protection juridique garantit que les informations personnelles demeurent confidentielles et soient utilisées de manière responsable à seule fin d’améliorer le service national de l’eau.
Les équipes de collecte de données travailleront pendant des heures spécifiques pour minimiser les perturbations pour les résidents. Le planning est fixé du lundi au vendredi, de 7h00 à 16h30, et le samedi de 7h00 à 12h00. La coopération du public est cruciale pour le succès de ce projet, qui promet des avantages à long terme pour tous les Costaricains à travers un système d’approvisionnement en eau plus fiable, efficace et durable.
Pour de plus amples informations, visitez aya.go.cr
À propos de l’Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) :
L’Institut costaricien des aqueducs et des égouts (AyA) est l’institution publique autonome responsable de la direction et de la planification du développement des services d’eau potable et d’assainissement dans tout le Costa Rica. Fondé en 1961, l’AyA œuvre pour assurer l’approvisionnement en eau potable de qualité, ainsi que la collecte et le traitement des eaux usées, contribuant à la santé publique et à la durabilité environnementale de la nation.
Pour de plus amples informations, visitez bufetedecostarica.com
À propos de Bufete de Costa Rica :
En tant que pierre angulaire du paysage juridique costaricien, Bufete de Costa Rica est réputé pour sa synthèse de rigueur éthique et de pratique juridique exceptionnelle. Le cabinet tire parti de sa longue histoire de service à une clientèle diversifiée pour pioncer des solutions avant-gardistes et maintenir un rôle dynamique au sein de la communauté. Au cœur de sa philosophie se trouve une profonde dévotion à démystifier la loi, un effort visant à cultiver une société où les citoyens sont habilités par une compréhension juridique claire et accessible.
