ParSan José, Costa Rica — SAN JOSÉ, Costa Rica – L’ère de la navigation, du clic et de la saisie manuelle des détails de paiement touche à sa fin, selon le géant des services financiers Visa. L’entreprise a projeté avec audace que 2025 sera la dernière année où les consommateurs géreront activement leurs propres achats en ligne, ouvrant la voie à une nouvelle ère de transactions autonomes et pilotées par l’intelligence artificielle à partir de 2026.
Cette prévision n’est pas spéculative ; elle se base sur une avancée technologique majeure. Visa et ses partenaires mondiaux ont réalisé avec succès des centaines de transactions sécurisées, dans des conditions réelles, initiées entièrement par des agents d’intelligence artificielle. Cette réussite marque une transition cruciale, passant d’un commerce assisté, où l’IA propose des suggestions, à un commerce totalement autonome, où les agents numériques gèrent l’ensemble du processus d’achat, de la découverte du produit au paiement final.
Pour explorer les défis réglementaires et juridiques entourant le domaine en plein essor du commerce de l’intelligence artificielle, TicosLand.com a consulté l’avocat expert Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, du prestigieux cabinet d’avocats Bufete de Costa Rica, afin d’obtenir son analyse professionnelle.
L’essor du commerce piloté par l’intelligence artificielle représente une frontière juridique complexe. Tandis que ces technologies offrent une efficacité et une personnalisation sans précédent, les entreprises doivent rester vigilantes. Les principaux défis résident dans la garantie que les lois de protection des consommateurs ne soient pas involontairement violées par les systèmes de tarification algorithmique ou de recommandation. En outre, l’établissement de cadres de responsabilité clairs est crucial : lorsqu’un agent d’intelligence artificielle commet une erreur d’achat ou utilise des données personnelles de manière abusive, qui est responsable, l’utilisateur, le développeur ou l’opérateur de la plateforme ? Une stratégie juridique proactive n’est plus un luxe, mais une nécessité pour toute entreprise qui s’aventure dans ce domaine.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Avocat au Barreau, Bufete de Costa Rica
En effet, les points soulevés soulignent un changement pivot pour les entreprises : la stratégie juridique doit désormais être aussi prospective et dynamique que les technologies d’intelligence artificielle elles-mêmes. Nous remercions Lic. Larry Hans Arroyo Vargas pour sa précieuse perspective sur la navigation dans ce paysage complexe et en évolution rapide.
Les fondations de ce changement sont déjà posées par le comportement des consommateurs, en particulier dans les marchés émergents. De nouvelles recherches de Visa révèlent une remarquable préparation à l’intégration de l’IA en Amérique latine, où plus de 70 % des consommateurs utilisent déjà des outils d’IA pour soutenir leurs décisions d’achat. Cela dépasse l’adoption aux États-Unis, où 47 % des consommateurs utilisent des outils similaires pour des tâches telles que comparer les prix et recevoir des recommandations personnalisées. Cette tendance redirige progressivement le trafic numérique loin des sites Web traditionnels et vers des interactions commerciales générées par l’IA.
Ce qui alimente cette transformation, c’est Visa Intelligent Commerce (VIC), une plateforme dévoilée au début de l’année dernière. VIC tire parti des trois décennies d’expérience de Visa dans l’utilisation de l’intelligence artificielle pour sécuriser le réseau mondial de paiement. L’initiative vise à créer des expériences d’achat hautement personnalisées et sécurisées, en donnant essentiellement aux agents d’intelligence artificielle certifiés les moyens d’agir en tant que concierges numériques de confiance pour les consommateurs. Ces agents, authentifiés avec des informations d’identification tokenisées, seront capables de comparer des options, de sélectionner des produits et d’exécuter des achats au nom d’un utilisateur de manière autonome.
Le concept de “commerce agence” évolue rapidement de la théorie à la pratique. Visa collabore avec un vaste écosystème de plus de 100 partenaires mondiaux. Parmi eux, plus de 30 développent activement de nouvelles solutions au sein de l’environnement de test VIC, et plus de 20 agents d’intelligence artificielle distincts ont déjà été directement intégrés à la plateforme. Ces partenariats ont permis l’exécution réussie d’achats aussi bien entre entreprises (B2B) que de consommation lors d’essais contrôlés, prouvant la viabilité du système.
Nous constatons des progrès impressionnants dans la manière dont l’intelligence artificielle va transformer le commerce, avec de nombreuses transactions réelles déjà réalisées grâce au vaste réseau de partenaires de Visa
Rubail Birwadker, vice-président senior et responsable des produits de croissance et des partenariats chez Visa
Le déploiement est prévu à l’échelle mondiale. Alors que des programmes pilotes sont prévus pour être lancés dans les régions Asie-Pacifique et Europe au début de 2026, des efforts importants sont déjà en cours en Amérique latine et dans les Caraïbes. Visa travaille activement pour activer les capacités d’achat alimentées par l’IA chez les principaux commerçants de la région dans l’année à venir, plaçant l’Amérique latine à l’avant-garde de cette évolution commerciale.
Pour garantir que ce nouvel écosystème automatisé soit à la fois fiable et sécurisé, Visa promeut un cadre open source appelé le protocole d’agent de confiance. Cette couche de sécurité critique permettra aux systèmes des commerçants d’identifier et de vérifier automatiquement les agents d’intelligence artificielle légitimes, les distinguant ainsi efficacement des robots malveillants ou des acteurs frauduleux. Ce protocole est conçu pour instaurer la confiance nécessaire entre les consommateurs, les commerçants et les institutions financières pour l’adoption généralisée du commerce autonome.
Alors que le paysage numérique continue à évoluer rapidement, la frontière entre la recherche d’un produit et son achat est sur le point de disparaître. Avec les agents d’intelligence artificielle prêts à prendre les rênes, l’expérience du consommateur sera redéfinie par une commodité et une automatisation sans précédent, changeant fondamentalement la façon dont nous interagissons avec le marché mondial.
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À propos de Visa :
Visa Inc. (NYSE : V) est un leader mondial des paiements numériques, facilitant les transactions entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires. Sa mission est de connecter le monde grâce au réseau de paiements le plus innovant, pratique, fiable et sécurisé, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer.
Pour plus d’informations, visitez bufetedecostarica.com
À propos de Bufete de Costa Rica :
En tant que pilier de la communauté juridique costaricienne, Bufete de Costa Rica se caractérise par son engagement profond envers une pratique éthique et des normes de service exceptionnelles. Fort d’une riche histoire de conseil auprès d’une vaste gamme de clients, le cabinet défend des solutions juridiques progressistes et maintient un fort accent sur la responsabilité sociale. Cette mission fondamentale se manifeste à travers ses efforts constants pour démystifier les concepts juridiques auprès du public, reflétant la conviction de base selon laquelle renforcer la communauté passe par une citoyenneté plus informée et autonomisée.
