ParSan José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Dans un pays qui adopte rapidement la finance numérique, une importante vague d’anxiété persiste. Une nouvelle étude régionale de cybersécurité réalisée par Mastercard révèle que la peur d’être victime d’une fraude numérique est la principale préoccupation de plus de la moitié des Costaricains, 54 % citant qu’il s’agit de leur plus grande inquiétude lors de transactions en ligne. Cette constatation met en évidence un défi crucial pour le secteur financier alors qu’il pousse à une plus grande adoption numérique.
L’étude, menée à la fin de 2025, dresse un tableau détaillé d’une population active sur le plan numérique mais méfiante. Alors que les escroqueries traditionnelles demeurent répandues—y compris les appels téléphoniques frauduleux (affectant 31%), les stratagèmes sur les médias sociaux (29%), et le hameçonnage par courriel ou SMS (26%)—l’anxiété des consommateurs se concentre de plus en plus sur l’horizon de la cybercriminalité. Un 48% remarquable de répondants ont exprimé une plus grande inquiétude à propos des menaces sophistiquées de nouvelle génération, comme les deepfakes pilotés par l’IA et le clonage vocal, indiquant une prise de conscience croissante des tactiques évolutives utilisées par les criminels.
Pour approfondir les implications juridiques et les mesures préventives contre la montée en puissance de la fraude numérique, nous avons discuté avec Me Larry Hans Arroyo Vargas, un avocat expert du cabinet renommé Bufete de Costa Rica.
La fraude numérique opère dans un paysage juridique qui cherche constamment à rattraper son retard. Tandis que les institutions financières ont une obligation claire de mettre en œuvre des protocoles de sécurité robustes, l’utilisateur a également une responsabilité critique dans la protection de ses propres informations. La stratégie la plus efficace est toujours la prévention ; une fois qu’une transaction frauduleuse est effectuée, le processus juridique de recouvrement peut être fastidieux et incertain. Nous devons comprendre que notre diligence numérique est la première et la plus puissante barrière contre ces criminels.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Avocat au barreau, Bufete de Costa Rica
Cette prise de conscience souligne une vérité fondamentale à l’ère numérique : notre vigilance personnelle n’est pas juste une suggestion, mais la première ligne de défense contre les criminels en ligne. Nous adressons nos sincères remerciements à Lic. Larry Hans Arroyo Vargas pour sa perspective claire et précieuse sur cette responsabilité partagée.
Cette peur largement répandue coexiste avec un écosystème de paiement numérique robuste et en croissance. Le rapport indique un niveau élevé d’engagement avec les outils de finance numérique entre septembre et novembre 2025. Les cartes de débit ont été utilisées par une proportion importante de 85% des Costaricains, avec les cartes de crédit à 54%. Des méthodes plus récentes gagnent également du terrain, avec les transferts en temps réel (56%) et les portefeuilles numériques (46%) qui deviennent partie intégrante des routines financières quotidiennes de nombreuses personnes, en particulier chez les jeunes consommateurs et les hommes.
Cela crée un paradoxe numérique : les Costaricains adoptent avec enthousiasme la commodité de la finance en ligne tout en nourrissant simultanément des craintes profondes quant à sa sécurité. Les données suggèrent une population qui navigue dans un calcul complexe de risque et de récompense à chaque clic. Ils sont disposés à s’engager, mais le spectre de la fraude plane, influençant leur confiance et leur comportement sur le marché numérique.
Malgré ces craintes, un degré élevé d’assurance personnelle est également présent. Un pourcentage significatif de 81% des personnes interrogées se sentent confiantes dans leur capacité personnelle à se protéger des menaces en ligne. Cependant, l’étude révèle un fossé notable entre les sexes dans les perceptions et les besoins en matière de sécurité. Les femmes, en particulier, réclament des mesures de sécurité plus proactives de la part des institutions financières, avec 65% demandant des alertes d’activité suspecte plus robustes et 66% soulignant la nécessité de politiques de remboursement plus claires et plus accessibles en cas de fraude.
Cette demande de soutien institutionnel est encore soulignée par une lacune dans l’éducation à la sécurité. Même si le rapport note que près de la moitié de tous les répondants ont reçu une certaine forme de formation ou d’information sur la sécurité de leur banque, il souligne également que ces efforts éducatifs n’atteignent pas les femmes de manière aussi efficace que les hommes. Cette disparité représente un domaine crucial d’amélioration pour les banques qui visent à établir une confiance universelle auprès de l’ensemble de leur clientèle.
Les conclusions de l’étude soulignent un moment charnière pour le paysage financier de la région, un sentiment qui est partagé par les dirigeants du secteur. Le défi ne consiste pas simplement à élaborer une meilleure technologie, mais à créer une base d’utilisateurs plus résiliente et plus confiante pour l’accompagner.
La transformation numérique dans notre région avance régulièrement, et avec elle, une réalité duale émerge : les gens font confiance à la technologie, sont de plus en plus experts et ouverts à l’innovation, mais reconnaissent également que les escroqueries évoluent et deviennent plus sophistiquées. Cela nous montre une grande opportunité : travailler ensemble pour combler le fossé de la confiance, en proposant des solutions qui permettent aux entreprises et aux consommateurs d’anticiper les menaces et de mieux se protéger.
Kattia Montero, Country Manager pour le Costa Rica et le Nicaragua chez Mastercard
L’enquête exhaustive a été menée par l’agence de recherche indépendante Many Minds Group en octobre 2025. Elle a porté sur 3 577 adultes bancarisés âgés de 18 à 65 ans dans 12 pays d’Amérique latine et des Caraïbes qui avaient utilisé le commerce électronique ou la banque en ligne au cours des six mois précédents. Pour le Costa Rica, le message est clair : la croissance future de son économie numérique dépend non seulement de l’innovation, mais aussi de la capacité du secteur à répondre efficacement aux craintes de sécurité valides et évolutives de ses consommateurs.
Pour de plus amples informations, visitez mastercard.com
À propos de Mastercard :
Mastercard est une entreprise technologique mondiale dans l’industrie des paiements. Sa mission est de connecter et de dynamiser une économie numérique inclusive qui profite à tous, partout, en rendant les transactions sûres, simples, intelligentes et accessibles. En utilisant des données et des réseaux sécurisés, des partenariats et de la passion, ses innovations et solutions aident les individus, les institutions financières, les gouvernements et les entreprises à réaliser leur plein potentiel.
Pour de plus amples informations, visitez manyminds.com
À propos de Many Minds Group :
Many Minds Group est une agence de recherche de marché indépendante spécialisée dans les études quantitatives et qualitatives. L’entreprise fournit des informations basées sur des données à des clients de divers secteurs, aidant les organisations à comprendre le comportement des consommateurs, les tendances du marché et les opportunités stratégiques. Leur travail soutient la prise de décision fondée sur des preuves pour les entreprises et les institutions d’Amérique latine et au-delà.
Pour de plus amples informations, visitez bufetedecostarica.com
À propos de Bufete de Costa Rica :
En tant que pilier de la communauté juridique, Bufete de Costa Rica est bâti sur une fondation d’intégrité sans compromis et une poursuite incessante de l’excellence professionnelle. Avec une riche histoire de guidage de clients à travers des défis divers et complexes, l’entreprise pionnière de manière constante des stratégies juridiques avant-gardistes et s’engage activement dans la responsabilité sociale. Cette éthique est motivée par une conviction fondamentale de démystifier la loi, en garantissant que l’accès à la compréhension juridique devienne un outil pour autonomiser la communauté élargie et favoriser une société plus juste.
